Pravila i uslovi korištenja

O NAMA

Noćna Dostava je digitalna platforma kojom upravlja Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo i putem koje se korisnicima omogućava online naručivanje proizvoda i usluga, organizacija dostave te korištenje drugih povezanih funkcionalnosti Platforme.

Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo putem platforme Noćna Dostava, između ostalog, obavlja maloprodaju prehrambenih i drugih proizvoda krajnjim potrošačima. Društvo upravlja vlastitim zalihama i skladištem, iz kojeg se nakon zaprimanja narudžbe proizvodi prikupljaju, pripremaju i pakuju radi dostave kupcu.

Pored vlastite maloprodaje, Platforma omogućava da određene proizvode i usluge nude nezavisni partnerski objekti („Partneri“).

Uloga Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo zavisi od vrste konkretne narudžbe. Kod proizvoda iz vlastite ponude Noćna Dostava online Market, Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo nastupa kao prodavac. Kod proizvoda ili usluga koje putem Platforme nudi Partner, prodavac odnosno pružalac konkretne ponude je odgovarajući Partner, osim ako je za konkretnu ponudu izričito navedeno drugačije.

U slučaju partnerskih narudžbi, Noćna Dostava može pružati tehničku infrastrukturu Platforme, omogućavati prijem i obradu narudžbe, koordinaciju njenog izvršenja i/ili organizaciju dostave, zavisno od konkretne usluge i poslovnog odnosa s Partnerom.

Podaci o društvu

Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo
ul. Derviša Numića broj 50
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

JIB: 4203337820002
Telefon: +387 (033) 870-597
E-mail: info@nocnadostava.ba

2. OPIS USLUGE NOĆNA DOSTAVA

2.1. Noćna Dostava platforma

Noćna Dostava je digitalna platforma putem koje Korisnici mogu pregledati dostupne proizvode i ponude, kreirati i plaćati narudžbe, odabrati dostupnu adresu dostave, pratiti status narudžbe te koristiti druge funkcionalnosti koje su u tom trenutku dostupne putem mobilne aplikacije.

Ponuda na platformi može obuhvatiti proizvode koje direktno prodaje Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo kroz Noćna Dostava online Market, kao i proizvode i usluge nezavisnih Partnera.

Prije potvrde narudžbe Korisniku se prikazuju relevantne informacije o narudžbi, uključujući cijenu proizvoda, naknadu za dostavu i ukupan iznos koji treba platiti.

2.2. Noćna Dostava online Market – vlastita maloprodaja

Noćna Dostava online Market predstavlja vlastitu maloprodajnu ponudu društva Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo.

Putem Noćna Dostava online Marketa Korisnicima se mogu nuditi prehrambeni proizvodi, bezalkoholna pića, grickalice, slatkiši, proizvodi za domaćinstvo, higijenski proizvodi i drugi proizvodi koji se mogu zakonito nuditi i prodavati u okviru registrovane djelatnosti društva.

Kod takve narudžbe Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo je prodavac proizvoda, a kupoprodajni odnos za naručene proizvode nastaje između Korisnika i Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo.

2.3. Vlastito skladište i obrada narudžbe

Proizvodi iz ponude Noćna Dostava online Marketa osiguravaju se iz vlastitih zaliha društva i čuvaju u skladištu odnosno prostoru namijenjenom za obavljanje predmetne djelatnosti, u skladu s primjenjivim propisima i zahtjevima koji se odnose na pojedinu vrstu proizvoda.

Nakon što Korisnik izvrši narudžbu i ona bude prihvaćena, naručeni proizvodi se izdvajaju iz raspoloživih zaliha, prikupljaju, pripremaju i pakuju za konkretnu narudžbu.

Nakon završene pripreme narudžba se predaje dostavljaču radi dostave na adresu koju je Korisnik naveo i potvrdio prilikom naručivanja.

Time se standardni proces narudžbe iz Noćna Dostava online Marketa sastoji od:

narudžbe → potvrde → pripreme proizvoda iz vlastitih zaliha → pakovanja → preuzimanja od strane dostavljača → dostave Korisniku.

2.4. Dostupnost proizvoda iz vlastitog skladišta

Noćna Dostava nastoji da informacije o raspoloživosti proizvoda odgovaraju stvarnom stanju zaliha.

Međutim, zbog istovremenih narudžbi, promjene stanja zaliha, inventurnih razlika, oštećenja proizvoda, tehničkog kašnjenja u ažuriranju podataka ili drugih opravdanih okolnosti, može se dogoditi da proizvod prikazan kao dostupan više nije raspoloživ u trenutku obrade narudžbe.

Samo prikazivanje proizvoda na platformi ne predstavlja garanciju njegove dostupnosti.

Ako nakon zaprimanja narudžbe određeni proizvod nije dostupan, Korisnik će biti obaviješten kada je to potrebno, a narudžba, naplata ili eventualni povrat sredstava bit će obrađeni u skladu s ovim Uslovima, odabranim načinom plaćanja i važećim propisima.

Noćna Dostava neće bez odgovarajućeg osnova zamijeniti naručeni proizvod drugim proizvodom samo zato što prvobitno odabrani proizvod nije dostupan.

2.5. Partnerska ponuda

Pored vlastite maloprodaje, Noćna Dostava omogućava nezavisnim Partnerima da svoje proizvode i/ili usluge učine dostupnim Korisnicima putem platforme.

Kod takve ponude odgovarajući Partner je prodavac proizvoda, osim ako je uz konkretnu ponudu izričito navedeno drugačije.

Partner je odgovoran za proizvode koje stavlja u ponudu, njihovu pripremu, raspoloživost, kvalitet i informacije koje je dužan pružiti potrošaču, uključujući podatke o sastavu, alergenima i drugim svojstvima proizvoda kada je pružanje takvih informacija propisano.

Noćna Dostava u okviru partnerske narudžbe može omogućavati tehničku obradu narudžbe, komunikaciju relevantnih podataka između učesnika i organizaciju odnosno izvršenje dostave.

2.6. Priprema partnerske narudžbe

Nakon prihvatanja partnerske narudžbe, Partner priprema i pakuje naručene proizvode za preuzimanje.

Kada je za narudžbu ugovorena dostava putem Noćna Dostava sistema, dostavljač preuzima pripremljenu narudžbu kod Partnera i dostavlja je Korisniku na potvrđenu adresu.

Partner i Noćna Dostava odgovaraju za svoje dijelove izvršenja usluge u skladu sa svojom ulogom, ugovornim odnosom i primjenjivim propisima.

3. PROIZVODI, CIJENE I NARUDŽBE

Cijene proizvoda prikazane na Platformi izražene su u konvertibilnim markama (KM/BAM).

Za proizvode iz vlastite ponude Noćna Dostava online Marketa maloprodajne cijene određuje Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo.

Za proizvode koji pripadaju ponudi Partnera cijene određuje odgovarajući Partner, osim kada poseban poslovni odnos između Partnera i Noćne Dostave predviđa drugačije, u skladu s važećim propisima.

Korisnik naručuje proizvode elektronskim putem preko Platforme, odabirom željenog proizvoda i dodavanjem proizvoda u košaricu.

Prije konačne potvrde Narudžbe Korisniku se prikazuju odabrani proizvodi, njihove cijene, količine, naknada za dostavu i ukupan iznos Narudžbe.

Korisnik je prije potvrde Narudžbe dužan provjeriti odabrane proizvode, količine, adresu dostave, način plaćanja i ostale unesene podatke.

Slanjem Narudžbe Korisnik potvrđuje da želi kupiti odabrane proizvode prema informacijama, cijenama i drugim uvjetima prikazanim prije konačne potvrde Narudžbe.

Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što Korisnik završi postupak naručivanja i sistem Noćne Dostave evidentira Narudžbu.

3.1 Načini plaćanja

Naručene proizvode i usluge Korisnik može platiti:

• gotovinom prilikom dostave, ili
• kartičnim plaćanjem putem interneta.

Kartično plaćanje obavlja se putem sigurnog sistema za online plaćanje Monri WebPay.

Kod kartičnog plaćanja Narudžba se smatra plaćenom nakon što sistem zaprimi potvrdu o uspješno odobrenoj transakciji.

Noćna Dostava ne pohranjuje brojeve kreditnih i debitnih kartica Korisnika.

Noćna Dostava ili Partner, zavisno od toga ko je prodavatelj proizvoda, zadržava pravo odbiti ili otkazati Narudžbu ako naručeni proizvod nije dostupan, ako dostava na navedenu adresu nije moguća, ako su uneseni netačni ili nepotpuni podaci ili ako postoje druge objektivne okolnosti koje onemogućavaju realizaciju Narudžbe.

U slučaju nemogućnosti realizacije već plaćene Narudžbe, Korisnik će biti obaviješten, a izvršena uplata bit će vraćena u skladu s ovim Uslovima poslovanja, pravilima kartičnog poslovanja, pravilima pružaoca usluge plaćanja i važećim propisima.

4. PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

4.1 Otkazivanje Narudžbe od strane Korisnika

Korisnik ima pravo otkazati Narudžbu putem aplikacije Noćna Dostava u roku od 5 (pet) minuta od trenutka uspješnog izvršenja Narudžbe.

Nakon izvršene Narudžbe, mogućnost otkazivanja dostupna je u aplikaciji u odjeljku Profil → Moje narudžbe, gdje je uz odgovarajuću Narudžbu jasno prikazana opcija za otkazivanje i preostalo vrijeme u kojem Korisnik može iskoristiti mogućnost otkazivanja Narudžbe.

Po isteku roka od 5 (pet) minuta, mogućnost otkazivanja Narudžbe putem aplikacije prestaje biti dostupna. Narudžba se nakon toga upućuje u daljnji postupak pripreme i realizacije te je Korisnik više ne može samostalno otkazati putem aplikacije.

Ako Korisnik uspješno otkaže Narudžbu unutar navedenog roka, Narudžba se neće dalje realizovati.

Ako je otkazana Narudžba prethodno plaćena karticom, izvršit će se odgovarajuće poništenje transakcije, oslobađanje rezervisanih sredstava ili povrat plaćenog iznosa, zavisno od statusa kartične transakcije.

Navedeno ograničenje ne utiče na prava Korisnika koja mu pripadaju prema obavezujućim odredbama važećih propisa.

4.2 Otkazivanje Narudžbe od strane Noćne Dostave ili Partnera

Noćna Dostava ili Partner može otkazati Narudžbu ako naručeni proizvod nije dostupan, ako dostavu nije moguće izvršiti, ako podaci potrebni za realizaciju Narudžbe nisu tačni ili potpuni ili ako postoje druge objektivne okolnosti zbog kojih Narudžbu nije moguće realizovati.

U slučaju otkazivanja Narudžbe od strane Noćne Dostave ili Partnera, Korisnik će, kada je to moguće, biti obaviješten putem kontakt podataka povezanih s Narudžbom ili putem Platforme.

Ako je Korisnik otkazanu Narudžbu već platio karticom, izvršit će se odgovarajuće poništenje transakcije, oslobađanje rezervisanih sredstava ili povrat plaćenog iznosa, zavisno od statusa transakcije.

Noćna Dostava ne vodi korisnički novčanik niti stanje sredstava na Platformi koje bi Korisnik mogao koristiti za plaćanje budućih Narudžbi.

Korisnik može podnijeti zahtjev ili upit u vezi s povratom sredstava pisanim putem na e-mail adresu info@nocnadostava.ba.

4.3 Povrat sredstava kod kartičnog plaćanja

U slučaju kartičnog plaćanja, ako Narudžba bude pravovremeno otkazana od strane Korisnika u skladu s tačkom 4.1, otkazana od strane Noćne Dostave ili Partnera ili iz drugog opravdanog razloga ne bude realizovana, pokrenut će se postupak poništenja transakcije, oslobađanja rezervisanih sredstava ili povrata sredstava, zavisno od statusa kartične transakcije.

Povrat sredstava vrši se putem sistema kartičnog plaćanja na karticu odnosno račun povezan s karticom koja je korištena za plaćanje Narudžbe. Povrat sredstava ne vrši se u gotovini za Narudžbu koja je plaćena karticom, osim ako je drugačije propisano važećim propisima.

Noćna Dostava će sa svoje strane pokrenuti potrebni postupak povrata bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana kada je povrat primjenjiv.

Vrijeme potrebno da sredstva nakon pokretanja povrata budu evidentirana na računu Korisnika može zavisiti od banke izdavatelja kartice, kartične kuće i pružaoca usluge plaćanja.

Korisnik je saglasan da Noćna Dostava nema neposredan uticaj na vrijeme obrade povrata od strane banke, kartične kuće ili pružaoca usluge plaćanja nakon što Noćna Dostava uredno pokrene odgovarajući postupak povrata.

5. KORISNIČKI RAČUN

5.1

Kako bi koristio Noćna Dostava uslugu, Korisnik mora otvoriti korisnički račun sljedeći upute za registraciju. Korisnik je dužan osigurati da se svi podaci o korisničkom računu i istovrijedne informacije potrebne za pristup korisničkom računu Korisnika ili Korisničke organizacije, čuvaju u tajnosti i koriste na siguran način, na koji se onemogućuje pristup trećim osobama. Korisnik može imati samo jedan korisnički račun.

5.2

Ako se posumnja da je bilo koja neovlaštena osoba saznala podatke korisničkog računa Korisnika ili dobila pristup korisničkom računu Korisnika, Korisnik je dužan odmah o tome obavijestiti Nocnu Dostavu. Korisnik će biti odgovoran za svako korištenje Noćna Dostava usluge i za svaku aktivnost pod korisničkim računom Korisnika.

5.3

Kako bi koristili Noćna Dostava uslugu, dužni ste dati valjane podatke o kreditnoj kartici ili drugoj metodi plaćanja Simple Technology Solutions d.o.o.. Noćna Dostava ne pohranjuje informacije o Vašoj metodi plaćanja, budući da podatke pohranjuje treća strana pružatelj usluge plaćanja koju koristi Noćna Dostava . Pristajete platiti sve kupovine nastale Vašom upotrebom Noćna Dostava usluge. Podaci o kreditnoj kartici ili drugoj metodi plaćanja koje ste unijeli u Vaš korisnički račun, moraju biti redovno ažurirani.

6. NAČIN PLAĆANJA I NAKNADA ZA USLUGU

6.1

Registracija i korištenje Noćna Dostava platforme potpuno su besplatni za Korisnike.

6.2

Cijene proizvoda i usluga su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u konvertibilnim markama. Partner istaknute cijene ažurira u skladu sa promjenama cijena.

6.3

Partner je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Partner je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili sedmične akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.

6.4

Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi narudžbe.

6.5

Kupac mora platiti svaku uslugu koju zatraži putem Platforme zbog korištenja Platforme za naručivanje proizvoda i komunikaciju putem nje, te za usluge dostave ili obavljanje naloga koje pružaju treće strane. Osim toga, za usluge koje uključuju kupovinu proizvoda, Korisnik mora platiti cijenu tog proizvoda. Registracijom putem Platforme i unosom potrebnih bankovnih podataka Korisnici izričito ovlašćuju Nocnu Dostavu da izdaje račune za plaćanje zatraženih usluga, uključujući cijenu i dostavu naručenih proizvoda.

Ukupna cijena svake usluge može se sastojati od varijabilnog postotka na temelju broja prijeđenih kilometara i vremena koje je Partner utrošio, kao i, gdje je to primjenjivo. Noćna Dostava zadržava pravo promjene cijene na temelju prijeđene udaljenosti i/ili vremenskog termina u kojem se usluga obavlja. U skladu s ovim uslovima, Korisnik ima pravo znati približnu naknadu za uslugu prije ugovaranja i formaliziranja plaćanja, osim u slučaju ako korisnik nije naveo adresu preuzimanja. Naknada za uslugu dostave može varirati u slučaju više sile izvan kontrole društva Noćna Dostava koja znači povećanje navedene naknade.

6.6

Korisnik može izvršiti plaćanje samo koristeći metode plaćanja koje pruža Noćna Dostava usluga.

6.7

Plaćanje u gotovini postoji kao dodatna mogućnost plaćanja. U slučaju da Korisnik koji je izvršio narudžbu u gotovini nije prisutan na mjestu dostave u dogovoreno vrijeme ili 5 minuta poslije dogovorenog vremena, Partner dostavljač i/ili Noćna Dostava korisnička podrška će kontaktirati Korisnika i dogovoriti odgovarajući način plaćanja. U slučaju da Noćna Dostava korisnička podrška ne može stupiti u kontakt s Korisnikom u roku od 24 sata od nepojavljivanja Korisnika, Noćna Dostava će poduzeti potrebne mjere što može uključivati onemogućavanje Korisniku da koristi mogućnost plaćanja u gotovini, kao I onemogućavanje Korisnikovog računa za dalje Narudžbe.

6.8

Budući da Noćna Dostava ne može garantovati za identitet registriranih Korisnika, Korisnici su dužni obavijestiti Nocnu Dostavu ako posjeduju dokaze da je kreditna kartica povezana s njihovim Noćna Dostava profilom ukradena i/ili da ju je treća strana zloupotrijebila. Stoga, s obzirom na to da Noćna Dostava i njena platforma za plaćanje aktivno štite Korisnike primjenom odgovarajućih sigurnosnih mjera, ako korisnik ne obavijesti Nocnu Dostavu o nestaloj kartici Noćna Dostava neće snositi odgovornost za bilo kakvu zloupotrebu od strane trećih osoba na Korisnikovom računu.

Noćna Dostava savjetuje Korisnicima da prijave policiji bilo kakvu krađu, pljačku ili sumnju na zloupotrebu svoje kreditne kartice.

Ako je potrebno, Noćna Dostava se obavezuje na saradnju s Korisnikom i nadležnim tijelima kako bi osigurala pouzdane dokaze o krivom terećenju. U slučaju prevare, Noćna Dostava zadržava pravo poduzimanja bilo kakvih radnji koje mogu biti nužne ako mu je nanijeta šteta zloupotrebom mrežnih stranica.

6.9

Cijena se sastoji od cijene proizvoda i cijene dostave, te se korisniku na kraju procesa narudžbe prikazuje ukupna cijena. Cijena svake Narudžbe sastoji se od varijabilne naknade (uvećane za sve indirektne poreze koji se mogu primijeniti po zakonu) na temelju pređene udaljenosti (u km). Noćna Dostava zadržava pravo izmjene cijena na temelju udaljenosti i/ili doba dana kad je Narudžba izvršena.

U skladu s ovim uvjetima, Korisnici će imati pravo doznati približnu naknadu koju će morati platiti za svoju narudžbu prije nego ona bude poslana. Naknada može varirati ako dođe do događaja više sile koji su izvan kontrole društva Noćna Dostava i koji rezultiraju povećanjem naknade koja se naplaćuje. Naknada se također može povećati ako Korisnik Partneru naknadno daje informacije poput promjene adrese preuzimanja i/ili dostave ili dodavanje adresa početnoj narudžbi.

7. DOSTAVA NARUDŽBE

7.1

Ako Korisnik naruči dostavu Narudžbe putem Noćna Dostava platforme, Narudžba će biti dostavljena na lokaciju koju je Korisnik potvrdio na aplikaciji. Korisnik nije u mogućnosti promijeniti adresu za lokaciju dostave nakon što je Narudžba potvrđena u Noćna Dostava aplikaciji.

Ako se primjenjuje kartično plaćanje dostava Vaše Narudžbe, smatrat će se da su proizvodi dostavljeni kada su ostavljeni na vratima, a Partner dostavljač označi status narudžbe kao „dostavljeno“ u Noćna Dostava aplikaciji, nakon čega preuzimate rizik slučajne propasti ili oštećenja predmeta u Narudžbi.

7.2

Korisnik mora biti u mogućnosti primiti pozive na telefonski broj koji je unio na Noćna Dostava aplikaciju. Ako se Korisnika ne može dobiti na telefonski broj koji je unio ili putem Noćna Dostava aplikacije, dostava može biti otkazana od strane Nocne Dostave ili Partnera, a Korisniku će biti naplaćena puna cijena Narudžbe.

7.3

Standardna opcija dostave: Korisnik mora biti prisutan na potvrđenoj lokaciji postavljenoj u Narudžbi od trenutka izrade Narudžbe do prijema proizvoda određenih u Narudžbi. Ako Korisnik nije dostupan na adresi koju je potvrdio unutar pet minuta od dolaska dostave naručenih proizvoda, te ako Korisnik ne odgovori niti nakon dva pokušaja kontaktiranja od strane Partnera dostavljača i/ili Noćna Dostava korisničke podrške, Noćna Dostava ili Partner mogu otkazati dostavu, a Korisniku može biti naplaćena puna cijena Narudžbe.

7.4

U vezi s aktivnom narudžbom Korisnik se može obratiti Noćna Dostava korisničkoj podršci putem telefona ili e-maila, u skladu s objavljenim kontakt podacima i radnim vremenom podrške. Interni chat u aplikaciji trenutno nije dostupan.

Prilikom kreiranja narudžbe Korisnik može, gdje je funkcionalnost omogućena, ostaviti napomenu za Partnera ili dostavljača.

7.5

Ako proizvod i/ili usluga nisu dostupni, korisnička podrška mora nazvati Korisnika kako bi ustanovila koje su raspoložive mogućnosti. Ako Korisnik ne prihvati nijednu od mogućnosti koje je naveo Partner i stoga nije zainteresiran za alternativne mogućnosti, on/ona mora prihvatiti pravila otkazivanja navedena u ovim Općim uslovima.

8. PREUZIMANJE NARUDŽBE OD PARTNERA

8.1

Ako Korisnik nije naručio dostavu Partnerovih proizvoda određenih u Narudžbi, nego preuzimanje na Partnerovom prodajnom mjestu, proizvodi se mogu preuzeti na prodajnom mjestu Partnera kojeg je Korisnik izabrao u odnosu na Narudžbu.

8.2

U slučaju narudžbi koje korisnik sam preuzima, partner će zadržati naručene proizvode 60 minuta nakon što je Korisnik obaviješten da je Narudžba spremna za preuzimanje. Međutim, ova obaveza je ograničena radnim vremenom pojedinog Partnerovog prodajnog mjesta te Narudžba mora biti preuzeta prije završetka radnog vremena Partnera.

9. PROCJENA VREMANA

9.1

Svako vrijeme dostave, preuzimanja ili drugo procijenjeno vrijeme priopćeno Korisniku od strane Partnera ili Nocne Dostave, samo su procjene vremena. Ne postoji garancija da će Narudžba biti dostavljena ili dostupna za preuzimanje ili konzumaciju u procijenjeno vrijeme dostave. Na vrijeme dostave također mogu utjecati faktori poput saobraćajnih zastoja, gužve u saobraćaju i vremenskih uslova. Korisnik je saglasan da Noćna Dostava ne snosi odgovornost u slučaju kašnjenja u dostavi koja nisu nastala kao rezultat krivice dostavljača Nocne Dostave ili kao rezultat više sile.

10. DODATNI PROPISI ZA KORIŠTENJE NOĆNA DOSTAVA APLIKACIJE

10.1

Noćna Dostava aplikacija je dostupna samo osobama koje su navršile 18 godina i/ili su poslovno sposobne u skladu sa važećim propisima. Ne smijete se registrovati kao Korisnik ako ne ispunjavate ovaj uslov. . Davanje lažnih podataka predstavlja povrde zakona zbog kojih korisnik može odgovarati u skladu sa važećim propisima.

10.2

Korisnik će poštovati sva primjenjiva pravila i propise prilikom korištenja Noćna Dostava usluge, što uključuje kupovinu alkohola i duhanskih proizvoda, lijekova te ostalih proizvoda ograničenih u odnosu na dob. U opsegu u kojem je dostava proizvoda ograničenih u odnosu na dob, poput alkoholnih pića i duhanskih proizvoda, Korisniku se može uskratiti dostava proizvoda ograničenih u odnosu na dob ako Korisnik ne priloži valjani osobni identifikacijski dokument dostavljaču koji dostavlja Narudžbu, kojim će se dokazati da je Korisnik navršio dob koja je potrebna za kupovinu predmetnih proizvoda. Osim toga, Korisniku se može uskratiti dostava proizvoda ograničenih u odnosu na dob i u drugim slučajevima predviđenim zakonima i drugim propisima države u kojoj Korisnik boravi, kao primjerice uskraćivanje dostave alkoholnih proizvoda ako Korisnik pokazuje znakove alkoholiziranosti.

U slučaju da dostava proizvoda ograničenih u odnosu na dob bude odbijena zbog ovdje navedenih razloga, Noćna Dostava zadržava pravo naplatiti Korisniku dvostruku vrijednost naknade za dostavu, naknadu za uslugu i eventualne dodatne naknade za usluge dostave (ako su primjenjive) koje je Korisnik platio za Narudžbu, kao naknadu za obavezu vraćanja proizvoda ograničenih u odnosu na dob Partneru.

10.3

Korištenjem Noćna Dostava usluge, Korisnik može naići na sadržaj ili informacije koje mogu biti netačne, nepotpune, zastarjele, dovoditi u zabludu, ilegalne, uvredljive ili štetne na bilo koji drugi način. Noćna Dostava obično ne pregledava sadržaj postavljen od strane Partnera te nije odgovorna za sadržaj i informacije trećih strana (uključujući Partnere), niti za bilo koju štetu nastalu kao posljedica korištenja i oslanjanja na iste.

11. ODJAVA REGISTRACIJE

11.1

Korisnik može prestati koristiti Noćna Dostava uslugu u svakom trenutku, a Noćna Dostava može u svakom trenutku trajno ili privremeno prekinuti pružanje Simple Technology Solutions d.o.o.nih usluga.

12. IZMJENE I AŽURIRANJE

12.1

Noćna Dostava zadržava pravo izmjene ovih Općih uslova korištenja u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Korisnici moraju pažljivo pročitati ove Opće uslove prilikom pristupanja Noćna Dostava platformi.

12.2

Noćna Dostava zadržava pravo na ažuriranje, izmjene ili brisanje informacija sadržanih na platformi u bilo koje vrijeme i bez potrebe za prethodnom obavijesti.

13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

13.1

Noćna Dostava je vlasnik ili nositelj licence za sva prava intelektualnog i industrijskog vlasništva koja se nalaze na Platformi, kao i sadržaja kojima se može pristupiti putem nje. Prava na intelektualno vlasništvo Platforme, kao i tekst, slike, grafički dizajn, struktura pregledavanja, informacije i sadržaji na njoj vlasništvo su društva Noćna Dostava koje ima isključivo pravo na korištenje tih prava na bilo koji način, osobito prava na reprodukciju, distribuciju, objavljivanje i izmjene, u skladu sa zakonodavstvom o pravima intelektualnog i industrijskog vlasništva.

13.2

Noćna Dostava možda nije vlasnik ili nositelj licence za sadržaje poput naziva ili slika, između ostalog, društava s kojima Noćna Dostava nema poslovni odnos. U takvim slučajevima Noćna Dostava dobavlja sadržaj iz javno dostupnih izvora, a Noćna Dostava se ni u kojem slučaju neće smatrati povezanom s bilo kojim pravom koje pripada Simple Technology Solutions d.o.o..

14. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

14.1

Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo, kao nosilac platforme Noćna Dostava, prikuplja i obrađuje lične podatke Korisnika samo u obimu potrebnom za određene, izričite i zakonite svrhe, uključujući registraciju i upravljanje korisničkim računom, obradu i izvršenje narudžbi, naplatu, organizaciju i izvršenje dostave, korisničku podršku, sigurnost Platforme, ispunjavanje zakonskih obaveza i druge svrhe opisane u Politici privatnosti.

14.2

Lični podaci obrađuju se i štite u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i drugim primjenjivim propisima Bosne i Hercegovine. Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

14.3

Lične podatke Korisnika ne prodajemo trećim stranama. Podaci se mogu dostaviti Partnerima, Dostavljačima, pružaocima usluga plaćanja, tehničkim pružaocima usluga i drugim primaocima samo kada je to potrebno za pružanje i izvršenje usluge, ispunjavanje zakonskih obaveza ili kada za takvu obradu postoji drugi odgovarajući pravni osnov u skladu sa propisima Bosne i Hercegovine.

Lični podaci mogu biti dostavljeni nadležnim organima kada je Simple Technology Solutions d.o.o. Sarajevo dužan postupiti po zakonu, pravno obavezujućem zahtjevu ili nalogu nadležnog organa.

14.4

Registracija i korištenje platforme Noćna Dostava ne predstavljaju automatsku saglasnost Korisnika za sve oblike obrade ličnih podataka. Lični podaci obrađuju se na odgovarajućem pravnom osnovu, zavisno od svrhe obrade, uključujući izvršenje ugovornog odnosa, ispunjavanje zakonskih obaveza, legitimne interese gdje su primjenjivi te saglasnost Korisnika kada je ona potrebna.

14.5

Kada se obrada ličnih podataka zasniva na saglasnosti Korisnika, saglasnost se daje dobrovoljno za određenu svrhu i može se povući u skladu sa propisima Bosne i Hercegovine. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

14.6

Korisnik može, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i drugim primjenjivim propisima Bosne i Hercegovine, ostvarivati prava koja mu pripadaju u vezi s obradom njegovih ličnih podataka, uključujući pravo na pristup, ispravku, dopunu, brisanje ili ograničenje obrade kada su za to ispunjeni propisani uslovi.

14.7

Detaljne informacije o kategorijama ličnih podataka koje obrađujemo, svrhama i pravnim osnovima obrade, primaocima podataka, rokovima čuvanja, pravima Korisnika i načinu njihovog ostvarivanja dostupne su u Politici privatnosti platforme Noćna Dostava.

15. MJERODAVNO ZAKONODAVSTVO

15.1

Odnos između društva Noćna Dostava i Korisnika uređivat će se i tumačiti u skladu s Općim uvjetima čiji će se sastav, valjanost i izvršenje biti uređen zakonom Bosne I Hercegovine; i svi sporovi moraju se iznijeti sudovima u Sarajevu, osim ako Korisnik ne zatraži da se iznesu sudovima koji su primjenjivi u njegovom ili njenom mjestu stanovanja.